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Les présentes mentions légales règlement l’utilisation du site Internet www.webtenerife.com, qui appartient à SPET, Turismo de Tenerife, S.A. (Turismo Tenerife), société inscrite auprès du Registro Mercantil de S/C de Tenerife (Registre du commerce et des sociétés de S/C de Tenerife - Espagne).

Dans le respect de la loi espagnole n° 34/2002 du 11 juillet 2002, relative aux services de la société de l’information et du commerce électronique (Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), Turismo Tenerife met à la disposition de ses utilisateurs et des organes compétents les informations suivantes :

SPET Turismo de Tenerife S.A. C.I.F. : A-38299061
C. Alcalde José Emilio García Gómez, 9
38005 Santa Cruz de Tenerife
Îles Canaries - Espagne
Registro Mercantil de S/C de Tenerife, T 822, F 46, S 8, H TF 3506, I/A 1 (17.09.1992)

Tél. : 902 321 331
Fax : 922 237 876
E-mail : webmaster@webtenerife.com

Délégué à la protection des données : dpd@webtenerife.com

Tous droits réservés.

Objet et acceptation.

La navigation sur le site Internet www.webtenerife.com, qui appartient à Turismo Tenerife, attribue la qualité d'utilisateur de ce dernier et vaut acceptation pleine et sans réserves de l’ensemble des dispositions incluses au sein des présentes Mentions légales, qui pourront faire l’objet de modifications. De même, l’utilisateur reconnaît et accepte que l’accès à et l’utilisation du site Internet et/ou aux/des contenus compris dans le site Internet intervient en toute liberté et conscience de sa part, sous sa responsabilité exclusive.

L’utilisateur s’engage à faire un usage correct et licite du site Internet et des contenus de ce dernier, dans le respect de la législation applicables, des présentes Conditions générales d'utilisation du site Internet, de la bonne foi, des bonnes mœurs généralement acceptées, de l’ordre public, des usages du commerce et des présentes Mentions légales. Aussi, l’utilisateur répondra vis-à-vis de Turismo Tenerife et de tous tiers des dommages et des préjudices pouvant découler de la violation desdites obligations.

Conditions d’accès au site Internet et d'utilisation de ce dernier

Turismo Tenerife pourra établir des limitations et/ou des conditions additionnelles pour l’usage de et/ou l’accès au site Internet et/ou des/aux contenus de ce dernier, limitations et conditions lesquelles devront être respectées par les utilisateurs en tout état de cause.

L’utilisateur reconnaît et accepte que c’est Turismo Tenerife qui détient les droits sur les contenus et/ou sur tous autres éléments insérés dans le site Internet (y compris, à titre non limitatif, les marques, les logos, les noms commerciaux, les textes, les images, les graphiques, les dessins, les sons, les bases de données, les logiciels, les diagrammes de flux, les présentations et les éléments audio et vidéo), de sorte que lesdits éléments appartiennent à Turismo Tenerife et/ou à des tiers qui autorisent Turismo Tenerife à les utiliser sur son site Internet. En aucun cas l’accès au site Internet n’impliquera aucune renonciation, transmission, licence ou cession, totale ou partielle que ce soit aux/des droits susvisés, sauf stipulation expresse contraire. Les présentes Conditions générales d'utilisation du site Internet n’accordent aux utilisateurs nul autre droit d'utilisation, de modification, d’exploitation, de reproduction, de distribution ou de communication su site Internet et/ou de ses contenus autre que les droits expressément prévus. Toute autre utilisation ou exploitation de tous autres droits sera soumise à l’autorisation préalable et expresse spécifiquement accordée à de tels effets par Turismo Tenerife ou par le tiers titulaire des droits affectés. Pour toute utilisation autre que les utilisations expressément autorisées, il sera nécessaire d’obtenir le consentement préalable et écrit du titulaire des droits concernés.

Turismo Tenerife ne garantit ni la disponibilité ni la continuité du fonctionnement du site Internet ou de tous autres sites Internet avec lesquels un lien aura été établi. De même, Turismo Tenerife ne répondra en aucun cas de quelque dommage ou préjudice que ce soit pouvant découler d’un manque de disponibilité ou d’accessibilité du site Internet, en raison de l'interruption de son fonctionnement ou de défaillances informatiques, de pannes affectant les services d’accès aux données, de déconnexions, de retards ou de blocages causés par de défaillances ou de surcharges dans le services d’accès aux données, dans le système Internet ou dans d’autres systèmes électroniques intervenant dans son fonctionnement.

Le site Internet et ses services sont accessibles librement et gratuitement. Néanmoins, Turismo Tenerife conditionne l’utilisation de certains services au remplissage préalable du formulaire correspondant. L’utilisateur garantit la véracité et l’actualité de l’ensemble des données communiquées par ses soins à Turismo Tenerife, et il sera seul responsable des déclarations fausses ou inexactes effectuées par ses soins.

L’utilisateur s’engage expressément à faire un usage approprié des contenus et des services proposés, et de s’abstenir de s’en servir pour :

  1. diffuser des contenus constitutifs d'un délit, pornographiques, racistes, xénophobes, offensants, constitutifs d'une apologie du terrorisme ou en général, contraires à la loi ou à l’ordre public ;
  2. introduire dans le réseau des virus informatiques ou accomplir des actes susceptibles d’altérer, d’endommager, d'interrompre ou de générer des erreurs ou des dommages dans les documents électroniques, les données ou les systèmes physiques et logiques de Turismo Tenerife ou de tiers, ainsi que pour faire obstacle à l’accès des autres utilisateurs au site Internet et à ses services par le biais d'une consommation massive des ressources informatiques par le biais desquelles Turismo Tenerife fournit ses services ;
  3. tenter d’accéder aux comptes de courrier électronique des autres utilisateurs ou à des zones à accès restreint des systèmes informatiques de Turismo Tenerife ou de tiers, et le cas échéant, en extraire des informations ;
  4. violer les droits de propriété intellectuelle ou industrielle, ainsi que la confidentialité des informations de Turismo Tenerife ou des tiers ;
  5. usurper l’identité d’un autre utilisateur, des administrations publiques ou d'un tiers ;
  6. reproduire, copier, diffuser, mettre à disposition ou communiquer autrement publiquement, transformer ou modifier les contenus, sauf à compter pour cela sur l’autorisation du titulaire des droits correspondants ou si une telle utilisation est autorisée par la législation ;
  7. collecter des données dans un but publicitaire ou d’envoi de publicité, quel qu’en soit le type, ou pour envoyer des communications avec une finalité de ventre ou toute autre visée de nature commerciale sans qu'une demande ou un accord préalable n’ait été reçu(e).

Conditions d’accès aux et d'utilisations des blogs, aux forums et à d’autres Services similaires

Le site Internet, les blogs, les forums, le tableau d’affichage, etc., ont pour objectif principal de créer et d’échanger des avis touristiques. Pour cela, nous comptons sur l’inestimable collaboration de professionnels réputés du secteur, lesquels exposent leur vision sur la thématique touristique qui nous concerne. Tous les contenus de chacun des articles publiés sur ce site Internet sont cédés à Turismo Tenerife par nos collaborateurs.

Dans un souci de sécurité, nous préconisons qu’aucun utilisateur de ce site Internet ne publie d'informations confidentielles. Ces messages seront supprimés dès qu'ils seront détectés.

Turismo Tenerife ne garantit pas la qualité, l’exactitude, le caractère correct ou la moralité des données, des informations ou des avis, quelle qu’en soit leur origine, qui circulent sur le site Internet ou sur tous autres sites auxquels l’utilisateur pourrait accéder par le biais de Turismo Tenerife.

Turismo Tenerife ne répondra aucunement des contenus exposés et les utilisateurs assument, sous leur propre responsabilité, les conséquences, les dommages ou les actions pouvant découler des contenus, des avis, des déclarations et en général de toute donnée qu'ils pourraient publier sur le site Internet, ou de l’accès à de tels contenus, ainsi que de leur reproduction ou diffusion.

Turismo Tenerife ne répondra pas des infractions commises par n’importe quel utilisateur affectant les droits d’un autre utilisateur de Turismo Tenerife, ou les droits des tiers, y compris des droits d’auteur, des marques, des brevets, des informations confidentielles et de tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle.

Sans préjudice de ce qui précède, les utilisateurs du site Internet, des blogs, des forums, du tableau d’affichage, etc., s’engagent à respecter les présentes conditions générales et la législation en vigueur, ainsi que les règles de bonne conduite généralement acceptées. En particulier, les utilisateurs de ces services devront éviter toute atteinte à la dignité et à la liberté des personnes.

Au vu de ce qui précède, Turismo Tenerife pourra exclure du site Internet, des blogs, des forums, du tableau d’affichage, etc., tout utilisateur ou toute déclaration ou tout contenu susceptible, de son point de vue, d’enfreindre les principes susvisés, et cela sans avoir à fournir quelque justification ou explication que ce soit. De même, Turismo Tenerife pourra exclure les utilisateurs intervenant avec des contenus ne présentant pas de rapport avec la thématique du blog ou du forum, revêtant des fins excessivement commerciales ou promotionnelles, abordant des sujets présentant un faible intérêt général, abusifs par rapport à Turismo Tenerife, du point de vue de cette dernière, ou ne respectant pas les conditions contenues dans les présentes Mentions légales.

Tout message envoyé sur les blogs, les forums, le tableau d’affichage, etc., pourra être reproduit par Turismo Tenerife dans toute autre section du site Internet ou d’un autre espace ou moyen de communication.

Politique de confidentialité, de protection des données et de services de la société de l’information (SI).

1. Introduction

Afin de vous fournir les services de Turismo Tenerife, nous avons besoin de collecter certaines informations vous concernant. Nous décrivons, au sein de la présente Politique de confidentialité, de protection des données et de services de la société de l’information (SI), les renseignements que nous collectons, ce que nous faisons avec ces derniers et les modalités selon lesquelles vous pourrez gérer et contrôler l’utilisation des informations vous concernant.

L’utilisateur est informé de la façon dont Turismo Tenerife, en sa qualité de responsable du traitement, traite les données à caractère personnel fournis à son profit par le biais de www.webtenerife.com et de formulaires, ainsi que toutes les autres données pouvant lui être fournies à l’avenir par les utilisateurs par le biais de tout autre moyen disponible.

L’utilisateur doit décider librement et de façon volontaire s'il souhaite fournir ses données à caractère personnel. La fourniture du service choisi ne se fera pas sans le consentement exprès de l’utilisateur. Si l’utilisateur retire son consentement à n’importe lequel des traitements, un tel retrait n’affectera pas la licéité des traitements effectués auparavant. L’utilisation ou l’interaction avec le service vaut acceptation du traitement des informations de l’utilisateur, tel qu’exposé au sein de la présente Politique de confidentialité, de protection des données et de services de la société de l’information (SI).

2. Pour quelles finalités principales traitons-nous vos données ?

Turismo Tenerife traite vos données à caractère personnel avec les finalités suivantes :

  • Promotion touristique : promouvoir et mettre en avant les atouts de l’île en tant que destination touristique ; mettre en œuvre la stratégie touristique de Tenerife, en fonction des différents marchés de voyageurs accueillis dans l’île, ainsi que des produits à promouvoir dans chacun desdits marchés ; coopérer avec les différents interlocuteurs du secteur touristique, afin de créer des synergies et d’établir des alliances.
  • Interventions sur la destination : dans le but de régénérer la destination, afin d’accroître notre qualité, notre compétitivité et notre durabilité en tant que destination touristique.
  • Promotion économique : accroître l’attrait des investissements en vue de projets stratégiques (en rapport avec les énergies renouvelables, les connaissances, les technologies, les communications ...), conseiller les entreprises extérieures concernant les aides, les crédits et les subventions qu’elles peuvent obtenir, ainsi que la participation à des évènements, des missions et des salons pour présenter les opportunités d’affaires. De même, promotion du caractère de plateforme tri-continentale de l’île.
  • Association d’Entreprises de Tenerife : en effet, dans le cadre de ce projet, des entreprises, des professionnels du secteur et les administrations publiques élaborent et définissent d'un commun accord la stratégie touristique de l’île, participent à l’évolution du moteur économique principal de l’île et défendent leurs intérêts dans de contexte.
  • Proposition des meilleurs services à ses partenaires, par le biais de l’établissement des meilleures alliances et collaborations, tant internes qu’externes.
  • Finalités fondées sur l’intérêt légitime de l’organisation.
  • Rapports, statistiques et études spécialisées.

3. Données traitées par Turismo Tenerife

  • Données d’identification : prénom(s) et nom(s) de famille.
  • Coordonnées de contact : adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax et adresse de courrier électronique.
  • Données d’entreprise : entreprise, compte d'identification fiscale (CIF), poste, responsables, adresse postale, numéro de téléphone, numéro de fax, adresse de courrier électronique, site Internet, typologie, catégorie, etc.
  • Informations sur les préférences : langue.
  • Informations financières : dont nous avons besoin pour traiter les règlements nécessaires pour la fourniture du service.

4. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur déclare :

  • que les données fournies par ses soins comportent des informations conformes à la réalité et qu'il les maintiendra à jour, l’état desdites données ne relevant pas de la responsabilité de Turismo Tenerife ;
  • qu'il reconnaît que les données s’avèrent nécessaires et obligatoires (sauf pour les champs pour lesquels le contraire aura été indiqué) pour la fourniture du service.
  • Dans le cas où l’utilisateur fournirait des données appartenant à des tiers, il déclare disposer du consentement desdits tiers, et il s’engage à transmettre à la personne concernée, titulaire desdites données, les informations contenues au sein de la présente Politique de confidentialité, de protection des données et de services de la société de l’information (SI), dégageant Turismo Tenerife de toute responsabilité. Turismo Tenerife pourra réaliser les vérifications nécessaires, ainsi qu’adopter les mesures correspondantes, conformément à la règlementation relative à la protection des données ;
  • Être majeur.

5. Conservation des données

Les données de l’utilisateur seront conservées pendant le délai nécessaire pour la satisfaction de la finalité de leur collecte, ou tant que l’utilisateur n’aura demandé à Turismo Tenerife de procéder à sa désinscription ou qu’il ne se sera pas opposé à leur traitement ou révoqué son consentement pour ce dernier.

Les données à caractère personnel de l’utilisateur seront bloquées dès qu’elles ne s’avéreront plus nécessaires pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées, ou dès que l’utilisateur aura limité leur traitement, demeurant exclusivement à la disposition des magistrats et des tribunaux, du Ministère public ou des Administrations publiques compétentes, notamment celles chargées de la protection des données, aux fins de l’établissement des responsabilités éventuelles pouvant découler du traitement, et cela pendant le délai de prescription correspondant. Une fois ledit délai atteint, les données seront supprimées.

6. À quels destinataires les données seront-elles communiquées ?

Turismo Tenerife pourra communiquer les données des utilisateurs :

  • à des entreprises dans lesquelles Turismo Tenerife détient des parts ou exploitées par cette dernière, uniquement à des fins administratives internes, pour les finalités susvisées ou pour respecter des obligations légales ;
  • à des fournisseurs, des partenaires et des entreprises collaboratrices, à des fournisseurs de services ayant accès aux données à caractère personnel des utilisateurs et qui les traitent au nom et pour le compte de Turismo Tenerife, dans le cadre de la fourniture de leurs services, pour les finalités susvisées ou pour respecter des obligations légales ;
  • à des tiers chargés du traitement des règlements. Dans ce dernier cas de figure, seules les informations de la carte de crédit des utilisateurs et d’autres données à caractère financier nécessaires pour traiter les règlements ;
  • à des magistrats, à des tribunaux, au Ministère public, aux forces et aux corps de sécurité de l'État, aux autorités publiques chargées du contrôle de la protection des données et à tous personnes s’avérant nécessaires pour le respect en bonne et due forme des obligations légales.
  • Les destinataires indiqués au sein de la présente section pourront être sis à l’intérieur ou en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce dernier cas de figure, les transferts internationaux de données seront dûment légitimés.

7. Quels sont vos droits ?

Vous pouvez exercer les droits :

  • d’opposition ;
  • d’accès ;
  • de rectification ;
  • de suppression ;
  • de limitation ;
  • de portabilité ;
  • de ne pas faire l’objet d'une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé de vos données ;
  • de révocation des consentements accordés.

Vous pourrez exercer lesdits droits en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : protecciondedatos@webtenerife.com, ou un courrier postal à l’adresse : Turismo Tenerife - C/Alcalde José Emilio García Gómez, nº 9, 38005, S/C de Tenerife - Espagne. De même et d'une manière générale, vous pourrez demander des renseignements concernant toutes les questions relatives au traitement de vos données à caractère personnel, en signant numériquement le courrier électronique ou en joignant une photocopie de votre carte nationale d’identité ou d'un document officiel justifiant de votre identité, et cela à tout moment et gratuitement.

Vous pourrez déposer à tout moment une réclamation concernant la protection de vos données à caractère personnel auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (Agence espagnole pour la protection des données). Pour en savoir plus : www.agpd.es

8. Mesures de sécurité

Turismo de Tenerife traitera les données des utilisateurs en toute confidentialité et en respectant son obligation de secret, conformément à la règlementation relative à la protection des données. Seront mises en œuvre les mesures de procédure, organisationnelles et techniques nécessaires pour garantir la sécurité des données des utilisateurs et éviter leur altération, perte et traitement ou accès non autorisé, et cela en fonction de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels ces dernières se trouveront exposées.

En particulier, en tant que mesure de sécurité, Turismo de Tenerife pourra supprimer les données à caractère personnel fournies ne s’avérant pas nécessaires pour la fourniture du service demandé, afin de garantir ainsi le traitement uniquement des données strictement nécessaires. Cette mesure s’appliquera en particulier concernant à les données sensibles, car Turismo de Tenerife ne traite pas et n’a pas besoin de traiter cette catégorie de données pour fournir ses services. Tout ce qui précède pourra se faire sans qu’il ne s’avère nécessaire d’en informer les utilisateurs.

Si vous décidez de quitter notre site Internet en cliquant sur les liens conduisant vers d’autres sites Internet n’appartenant pas à notre entité, Turismo de Tenerife ne répondra aucunement des politiques de confidentialité desdits sites Internet, ou des cookies que ces sites pourraient stocker dans les ordinateurs des utilisateurs.

Utilisation de cookies

Nous utilisons différentes technologies pour collecter et stocker les données des utilisateurs lorsque ces derniers accèdent à notre site Internet, y compris l’envoi d'un ou de plusieurs cookie(s) ou d’autres technologies similaires.

Cookie : un cookie est un petit fichier comportant une chaîne de caractères et envoyé dans les ordinateurs des utilisateurs à chaque fois que ceux-ci visitent un site Internet. Lorsque l’utilisateur visite à nouveau le même site Internet, le cookie permet à ce dernier de reconnaître le navigateur de l’utilisateur. Les cookies permettent de stocker les préférences des utilisateurs et d’autres types d'informations. La configuration du navigateur peut être modifiée pour que celui-ci refuse tous les cookies, ou pour indiquer à quel moment les cookies doivent être envoyés. Néanmoins, certaines fonctionnalités ou certains services du site Internet pourraient ne pas fonctionner correctement sans les cookies.

Turismo de Tenerife pourra utiliser des "cookies" dans le cadre de la fourniture de services du site Internet. Les utilisateurs peuvent configurer leurs programmes navigateurs de sorte à ce que ces derniers empêchent la création de fichiers cookie ou qu'ils alertent de la présence de cookies.

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Communications électroniques

Notre politique concernant les courriers électroniques s’axe sur l’envoi uniquement des communications que les utilisateurs ont consenti à recevoir. Si vous préférez ne pas recevoir ce type de messages par courrier électronique, nous vous accordant la possibilité, par le biais desdits messages, d’exercer votre droit de suppression et de renonciation à leur réception, conformément aux dispositions de l’article 22 de la loi espagnole n° 34/2002 relative aux services pour la société de l’information et du commerce électronique (Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)).

Procédure en cas de réalisation d’activités à caractère illicite

Dans le cas où n'importe quel utilisateur ou un tiers considérerait qu'il existe des faits ou des circonstances mettant en évidence le caractère illicite de l’utilisation de tout contenu et/ou de la réalisation de toute activité sur les pages incluses dans le site Internet ou accessibles par le biais de ce dernier, ledit utilisateur ou tiers devra en notifier à Turismo Tenerife, en s'identifiant dûment, en précisant les prétendues infractions signalées et en déclarant expressément et sous sa responsabilité que les informations fournies dans la notification sont exactes.

Notifications

Toutes les notifications et communications entre les utilisateurs et Turismo Tenerife seront considérées valables, à tous les effets, si elles interviennent par courrier postal, par courrier électronique ou par communication téléphonique. Les utilisateurs devront s’adresser à Turismo Tenerife comme suit :

  1. En envoyant un courrier postal à l’adresse suivante : C/Alcalde José Emilio García Gómez, nº 9 , 38005 , S/C de Tenerife - Espagne.
  2. En envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : webmaster@webtenerife.com
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